Échange & Revenir

Le renvoi d'un élément ne peut pas être plus simple. Essayez vos achats dans le confort de votre propre maison et si vous devez les renvoyer, vous avez 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour l'échange ou le retour.

Assurez-vous que vos articles sont retournés neufs, non utilisés et avec votre boutique en ligne et les étiquettes de vêtement de créateur encore attachées. Les retours qui ne correspondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Veuillez contacter notre équipe de service clientèle si vous avez d'autres questions.

Retour à votre achat

1. Il suffit de demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous Mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les éléments que vous souhaitez retourner.

3. Cliquez sur le bouton CREATE A RETURN / EXCHANGE et suivez les étapes

4. Cochez la case pour accepter notre politique de retour. Nous vous enverrons ensuite un courriel contenant votre RMA (Return Merchandise Autorization) et un numéro de référence de messagerie.

Pour vous assurer que votre retour est couvert par notre politique de retour gratuite, veuillez le renvoyer à partir du même pays auquel il a été livré. Les commandes renvoyées d'une destination différente peuvent entraîner des frais supplémentaires et être retardées dans les douanes.

Nous préférons que ces articles nous soient retournés par notre propre service afin qu'ils soient protégés et assurés. Vous pouvez retourner à l'aide de n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons vous en tenir responsable.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité au mode de paiement original ou en tant que crédit de magasin à votre compte.

Le bail note que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à afficher sur votre compte en raison de différents délais de traitement entre les fournisseurs de paiement.

Notre politique

Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec tous nos sites Web et les étiquettes de vêtement de créateur encore attachées. Les retours qui ne correspondent pas à notre politique ne seront pas acceptés et renvoyés au client.

Retours répétés

Nous offrons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne encore plus facile. Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients et les retours continus seront signalés et potentiellement refusés à notre discrétion ou conduire à la fermeture de votre compte.

Retours tardifs

Votre achat doit nous être envoyé dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Chaussures

Lorsque vous essayez des chaussures, soyez conscient de ne pas rayer les semelles ou de marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte car ils sont considérés comme une partie du produit. Placez la boîte à chaussures dans une autre boîte afin d'éviter tout dommage lors de l'expédition.

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ont été endommagées ou lorsqu'une faute de fabrication se produit dans les six mois suivant l'achat. Les objets endommagés par une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement. Demandez simplement votre numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA) et nous renvoyez les biens défectueux dans les 30 jours suivant le jour où vous les avez reçus.

Couleurs

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site Web aussi précisément que possible. Toutefois, au fur et à mesure que les moniteurs, les tablettes et les appareils mobiles d'ordinateur varient, nous ne pouvons garantir que l'affichage d'une couleur par un moniteur sera complètement précis.